Ketentuan Layanan

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan membuat akun, mengakses API developer, melakukan deployment aplikasi, atau membeli langganan di PFNApp, Anda menyatakan setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini dan Kebijakan Penggunaan Wajar kami.

Jika Anda menyetujui Ketentuan ini atas nama organisasi atau badan hukum, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki wewenang hukum untuk mengikat entitas tersebut.

2. Pendaftaran Akun dan Keamanan

Anda wajib memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap selama pendaftaran serta selalu memperbarui data akun Anda.

Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kredensial, API key, dan token sesi Anda, serta seluruh aktivitas yang terjadi di dalam akun Anda.

Anda wajib segera memberi tahu kami di support@premiumfast.net jika menemukan atau mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda.

3. Layanan Platform & Tanggung Jawab

PFNApp menyediakan orkestrasi deployment cloud, API perpesanan (termasuk integrasi WhatsApp Business), konektivitas VPN, dan alat manajemen developer.

Kami berupaya mempertahankan ketersediaan tinggi namun tidak menjamin layanan bebas dari gangguan atau kesalahan teknis. Pemeliharaan terjadwal, gangguan penyedia hulu (seperti Meta Cloud API atau penyedia cloud), dan peningkatan darurat dapat memengaruhi ketersediaan.

Anda tetap memegang hak kepemilikan penuh atas kode sumber, aset deployment, daftar kontak pelanggan, dan data pesan yang diproses melalui platform.

4. Penagihan, Langganan, dan Pembayaran

Layanan dan paket langganan ditagihkan sesuai tarif katalog yang dipublikasikan, periode berulang yang aktif, atau ledger penggunaan sebagaimana ditampilkan di Console.

Seluruh invoice dan saldo isi ulang wajib dilunasi sesuai dengan ketentuan pembayaran yang ditentukan. Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan pembatasan (throttling) atau penangguhan layanan.

Kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, biaya langganan dan kredit prabayar tidak dapat dikembalikan (non-refundable) setelah dialokasikan atau digunakan.

5. Hak Kekayaan Intelektual & Lisensi

PT. Premium Fast Network memegang seluruh hak, kepemilikan, dan kepentingan atas perangkat lunak PFNApp, merek dagang, logo, dan infrastruktur proprietary.

Kami memberikan Anda lisensi yang dapat dibatalkan, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk mengakses dan menggunakan platform sesuai dengan Ketentuan ini.

6. Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia, PT. Premium Fast Network beserta direksi, karyawan, atau mitranya tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial, termasuk hilangnya keuntungan atau data.

Total tanggung jawab agregat kami yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini tidak akan melebihi jumlah total yang Anda bayarkan kepada Perusahaan dalam dua belas (12) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim.

7. Pengakhiran & Penangguhan

Anda dapat menghentikan akun Anda kapan saja melalui pengaturan platform atau dengan menghubungi tim dukungan pelanggan.

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akses Anda secara sepihak jika Anda melanggar Ketentuan ini, melanggar Kebijakan Penggunaan Wajar, atau terlibat dalam tindakan penipuan.

8. Hukum yang Mengatur & Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia.

Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat atau diajukan ke pengadilan yang berwenang di Indonesia.

9. Kontak & Informasi

Untuk pemberitahuan hukum, pertanyaan penagihan, atau klarifikasi mengenai Ketentuan ini, silakan hubungi kami di support@premiumfast.net.