Ketentuan Layanan Program Alpha
Ketentuan Layanan Program Alpha ini mengatur partisipasi Anda dalam program Alpha PFNApp App Hosting. Dokumen ini memperjelas komitmen refund, batasan cakupan terkelola, bantuan migrasi, kebijakan backup, serta ketentuan Founder Pass.
1. Kebijakan Refund
Refund: 14 hari sejak pembayaran pertama, ajukan via tiket, dana kembali via transfer bank (QRIS tidak punya rail refund) maksimal TBD hari kerja. Tidak berlaku untuk perpanjangan.
2. Cakupan Layanan Terkelola (Managed)
Terkelola berarti: server, runtime container, SSL, domain/subdomain, restart saat crash, log dan metrik di konsol. Tidak termasuk: debugging kode aplikasi, konfigurasi isi aplikasi (prompt Hermes, workflow n8n).
3. Bantuan Migrasi (Alpha)
Bantuan migrasi (Alpha): 1 aplikasi + 1 database per tenant, sampai online, maksimal 1 sesi.
4. Kebijakan Backup
Backup: harian untuk Pro dan Founder Pass. Starter tanpa backup. RPO/RTO diambil dari hasil verifikasi: TBD.
5. Ketentuan Founder Pass
Founder Pass: maksimal 20 slot, Rp590.000/tahun, harga terkunci 12 bulan, perpanjangan mengikuti harga yang berlaku.