PFNApp
Dokumentasi
EnglishBahasa Indonesia
Konsol
Dokumentasi/WhatsApp
Panduan TerverifikasiWhatsAppID

Log WhatsApp, Webhook & Riwayat Pesan

Pantau bukti pengiriman pesan masuk dan keluar, payload webhook interaktif, penanganan error, serta siklus hidup pesan end-to-end (Message Journey).

3 menit baca•Diperbarui 14/9/2026•/whatsapp/webhooks-and-audits

Konsol Logs & Activity Trail (/console/whatsapp/logs) memberikan visibilitas real-time bagi tim teknis dan operasional untuk melacak status pengiriman pesan, payload event webhook, serta audit riwayat perjalanan tiap pesan.

Log Pesan & Webhook Interaktif

1. Log Pesan & Status Pengiriman

Buka menu Console > WhatsApp > Logs (/id/console/whatsapp/logs).

Tab Message Logs mencatat setiap perubahan status yang dilaporkan oleh Meta dan perangkat pelanggan:

  • Perangkat Pengirim (Sender Device): Menampilkan nomor WhatsApp bisnis yang memproses percakapan.
  • Kontak Penerima (Recipient Contact): Nomor telepon tujuan dalam format standar internasional E.164 (contoh: +62 851-6143-2124).
  • Status Pengiriman:
    • SENT: Pesan berhasil diserahkan ke server Meta Cloud API.
    • DELIVERED: Pesan berhasil diterima di perangkat ponsel pelanggan.
    • READ: Centang dua biru yang menandakan pelanggan telah membuka dan membaca pesan.
    • RECEIVED: Pesan balasan dari pelanggan diterima dan diteruskan ke webhook atau inbox konsol.

2. Drawer Investigasi Cepat (Details Drawer)

Klik tombol "Details →" pada baris log untuk membuka drawer investigasi:

  • Aksi Cepat (Quick Actions):
    • View Message Journey: Membuka linimasa lengkap siklus hidup pesan tersebut.
    • Open in Inbox: Langsung menuju ke obrolan aktif pada menu percakapan.
  • Informasi Perangkat & Pengiriman: Nomor pengirim, nomor penerima, dan ID log unik.
  • WhatsApp Message ID: Tombol satu-klik Copy ID untuk menyalin string Meta wamid lengkap (contoh: wamid.HBgNNjI4N...) untuk kebutuhan audit di Meta Business Manager atau eskalasi teknis.

3. Linimasa Perjalanan Pesan (Unified Message Journey)

Klik "View Message Journey" (dapat diakses pada /console/whatsapp/messages/[wamid]) untuk melihat linimasa audit forensik lengkap dari sebuah pesan:

Linimasa Riwayat Pesan WhatsApp

Tahapan Perjalanan Pesan:

  1. Pencatatan Kuota & Tagihan: Menampilkan reservasi kredit awal dan klasifikasi kategori (contoh: AUTHENTICATION · Status: CONFIRMED).
  2. Inisiasi Pesan (Message Initiated): Mencatat timestamp pengiriman dan sumber pemicu (seperti API Key Request atau Visual Bot Workflow).
  3. Progresi Status Pengiriman: Konfirmasi bertahap status SENT dan DELIVERED dengan presisi milidetik.
  4. Pratinjau Pesan (Message Preview): Balon chat WhatsApp realistis yang menampilkan teks lengkap, variabel yang terisi, dan teks footer yang diterima pelanggan.
  5. Rincian Teknis: Arah pesan (OUTBOX/INBOX), tipe pesan (template/text), perangkat pengirim, operator inisiasi, dan status konfirmasi ledger tagihan.

4. Log Aktivitas (Activity Logs) & Audit Keamanan

Beralih ke tab Activity Logs untuk meninjau rekaman aksi administratif:

  • Pembuatan, rotasi, dan pencabutan API key.
  • Pembuatan template baru, pengeditan, dan sinkronisasi dengan Meta Graph API.
  • Pemasangan perangkat baru, pembaruan token koneksi, dan pelepasan nomor.
  • Penyesuaian saldo kuota dan pengembalian kredit pesan otomatis (refund).