Menu Messages (/console/whatsapp/messages) menyediakan antarmuka terpadu untuk pengiriman pesan manual, obrolan live chat dengan pelanggan, dan pemantauan status pengiriman pesan secara real-time.
1. Langkah Pengiriman Pesan Template
- Pilih Perangkat Pengirim (nomor WhatsApp) pada bagian atas halaman.
- Masukkan Nomor Telepon Tujuan dalam format internasional E.164 (contoh:
+6281234567890). - Pilih template pesan yang sudah disetujui dari daftar dropdown template.
- Isi data pada setiap parameter variabel dinamis yang tersedia (
{{1}},{{2}}). - Klik tombol Kirim Pesan untuk memproses pengiriman melalui Meta Cloud API.
2. Siklus Status Pengiriman Pesan
Setiap pesan akan melewati tahapan status yang terdefinisi dengan jelas:
graph LR
PENDING[PENDING: Antrean lokal] --> SENT[SENT: Diterima Meta]
SENT --> DELIVERED[DELIVERED: Sampai di HP penerima]
DELIVERED --> READ[READ: Dibaca penerima]
SENT --> FAILED[FAILED: Gagal / Saldo Tidak Cukup]
- PENDING: Pesan sedang dalam antrean pengiriman (queue worker).
- SENT: Pesan berhasil diterima oleh server Meta Cloud API (centang satu abu-abu).
- DELIVERED: Pesan telah berhasil sampai di perangkat penerima (centang dua abu-abu).
- READ: Pesan telah dibuka dan dibaca oleh penerima (centang dua biru).
- FAILED: Pengiriman gagal (misalnya nomor tidak terdaftar di WhatsApp atau saldo kuota tidak mencukupi).
3. Pelacakan & Log Pengiriman
- Webhook Logs (
/console/whatsapp/webhook-logs): Tinjau callback status pengiriman pesan dari Meta beserta rincian waktunya. - Audit Logs (
/console/whatsapp/audit-logs): Telusuri jejak audit pengguna yang memicu pengiriman pesan dan mutasi saldo yang tercatat.